Política de cambios y devoluciones

No siempre se acierta… así que, si no te convence algún artículo no te preocupes, puedes devolverlo.

El proceso es así de fácil:

– En alguna de nuestras tiendas físicas, consulta el directorio AQUÍ

– Envíanoslo por el método que prefieras a la siguiente dirección:

– Nosotras nos encargamos! Programamos una recogida en tu domicilio o en la dirección que nos indiques. El coste de este servicio es de 4.5€ que descontaremos del importe de devolución. Para gestionarlo, escríbenos un WhatsApp al 604024908 o un mail a nuamoda@gmail.com

El plazo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido o llegada a tienda.

Los artículos deberán estar en perfecto estado y con su etiqueta original.

Realizaremos la devolución mediante la misma forma de pago que hayas utilizado. En el caso de pedidos contrarrembolso se realizará una transferencia bancaria en el número de cuenta facilitado.

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con las condiciones exigidas. Núa Moda se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, el cliente será notificado vía email de que su pedido no es objeto de devolución.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS DE BISUTERÍA POR CUESTIONES DE HIGIENE.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

Antes de nada, te pedimos disculpas por el error. Revisamos  cada prenda antes de ser enviada, por lo que esto no es lo habitual, pero si esto ocurre, pondremos todo el empeño en reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones lo antes posible.

Envía un email a nuamoda@gmail.com o un WhatsApp al 604024908 con fotos en las que se pueda apreciar el defecto del artículo, el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido.

LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes recogerá el artículo defectuoso en tu domicilio y entregará otro en buenas condiciones, de manera totalmente gratuita.

En caso de que, por motivos de falta de stock o ajenos a nosotras, no podamos sustituir el artículo por uno nuevo, realizaremos el reembolso del importe.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.